1、提供我图网ID(用户后台右上角数字)。
2、提供充值记录。
3、提供问题原因和联系方式。
4、退款说明。
退款规则 | 退款条件 | |
无条件退款 | 系统卡顿导致重复/多次充值 | |
充值7日内无下载作品 | ||
素材无法下载使用(经测试确定无法使用) | ||
办公会员部分退款 | 充值7日内,下载作品数低于2次,按单张作品个人授权金额扣除差价 |
各专区会员不支持相互转移,以下三种情况不受理退款:
1.充值大于7日,2.下载作品大于3次(包含3次),3.促销价格
*提示 :请在工作时间段内联系,具体:周一至周五:9:30—18:00(12:00—13:00及法定节假日除外)
工作时间外,请发送投诉邮件,我们会尽快处理!