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我图网办公创意售后服务

一.售后服务通道

售后投诉举报请联系在线客服或发送投诉邮箱:QQ:800015021。

邮箱:tousu@ooopic.com(工作人员会在3个工作日内完成核实并处理)。

二.售后流程

1、提供我图网ID(用户后台右上角数字)。

2、提供充值记录。

3、提供问题原因和联系方式。

4、退款说明。

退款规则 退款条件
无条件退款 系统卡顿导致重复/多次充值
充值7日内无下载作品
素材无法下载使用(经测试确定无法使用)
办公会员部分退款 充值7日内,下载作品数低于2次,按单张15元扣费

各专区会员不支持相互转移,以下三种情况不受理退款:

1.充值大于7日,2.下载作品大于3次(包含3次),3.促销价格

*提示 :请在工作时间段内联系,具体:周一至周五:9:30—18:00(12:00—13:00及法定节假日除外)

工作时间外,请发送投诉邮件,我们会尽快处理!

电话:4006008526
(周一至周五,9:30—18:00)
邮箱:tousu@ooopic.com